10 เคล็ดลับ สร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ

วันนี้ “well-wisher” จะขอแนะเคล็ดลับแก่ผู้ที่อยากมีกิจการเป็นของตัวเองค่ะ..การทำธุรกิจ แน่นอนว่าเจ้าของธุรกิจเองมักมุ่งที่จะสร้างยอดขายเพียงอย่างเดียว แต่กว่าจะไปถึงขั้นนั้น ธุรกิจอาจจะต้องสร้างความน่าเชื่อถือบางอย่างเพื่อให้ลูกค้าไว้วางใจ ถึงแม้ในความเป็นจริงลูกค้าอาจไม่ได้ต้องการมองหาแต่เรื่องด้านลบ ดังนั้นสิ่งที่ธุรกิจไม่ควรมองข้ามถ้าอยากให้ลูกค้าไว้วางใจมีดังต่อไปนี้ค่ะ

1. อย่าทำพลาดเรื่อง SEO 💡

การค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวกับธุรกิจเป็นขั้นตอนแรกๆ ที่ลูกค้าจะทำความรู้จักกับคุณ หากส่วนใดส่วนหนึ่งของธุรกิจไม่ได้อยู่ในหน้าแรกๆ ของ Google search มันคือสัญญาณอันตรายแล้วล่ะ ต้องแน่ใจว่าข้อมูลบนเว็บไซต์ได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัย และพยายามมีตัวตนในโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ

2. ชื่อเสียง 🔚

เราจะไม่ทำธุรกิจกับบริษัทที่เราได้รับข้อมูลมาว่า เจ้าของบริษัทผู้จัดการ และพนักงาน ไม่รักษาคำพูด ไม่ว่าเราจะได้รับข้อมูลนั้นมาจากคนรู้จักหรือการรีวิวในออนไลน์ก็ตาม ดังนั้น อย่าลืมจัดการชื่อเสียงของธุรกิจทั้งในโลกออนไลน์ และออฟไลน์ เพราะมันคือส่วนหนึ่งของการทำตลาด

3. สาธิตสินค้า 🔍

คนส่วนมากเข้าใจผิดว่าสินค้าสาธิตคือวิธีแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ทำอะไรได้บ้าง แต่ในความเป็นจริงแล้ว มันคือการแสดงให้เห็นว่าสินค้าหรือบริการเหล่านี้มีความสำคัญต่อชีวิตลูกค้าในเรื่องอะไรบ้างต่างหาก และนั่นถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการสร้างความเชื่อใจ

4. เว็บไซต์ที่ดี ✔

ลูกค้ามักเข้าที่หน้าเว็บไซต์ของธุรกิจ ก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้นเว็บไซต์ที่ดีคือคำตอบที่ดีที่สุดของลูกค้า เช่น ไม่ช้า เข้าใจง่าย มีข้อมูลอัพเดตเรื่อยๆ มีหน้าเว็บไซต์ที่สวยงามและทันสมัย

5. ขาดการรับรอง ⛤

แสดงให้ลูกค้าและคนที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าเห็นว่า ลูกค้ารายก่อนๆ ได้รับในสิ่งที่พวกเขาต้องการจากบริษัท และพวกเขามีความพึงพอใจมาก โดยวิธีการคือ โพสต์ความสำเร็จผ่านทางโซเชียล

6. การประชาสัมพันธ์ 🗣💬

ลูกค้าจะเชื่อว่าบริษัทของคุณเจ๋งมากๆ ก็ต่อเมื่อคนอื่นๆ เป็นคนพูด การได้เห็นชื่อบริษัทของคุณอยู่ในงานเขียนรีวิวโดยคนอื่นๆ ดังนั้นสิ่งที่ธุรกิจคุณควรทำคือการส่งบทความหรืองานเขียนแบบอื่นๆ ไปให้หนังสือพิมพ์ นิตยสารลงตีพิมพ์ และเชิญสื่อมาร่วม เพื่อสร้างชื่อเสียงด้านบวกให้ออกไปสู่สาธารณะ

7. สร้างเน็ตเวิร์ก 💠

การสร้างความไว้วางใจในหมู่ลูกค้า จะต้องเริ่มจากการสร้างความไว้วางใจในกลุ่มคนที่ลูกค้าไว้วางใจ จงออกไปหาคอนเนคชั่นในงานอีเวนท์ พบปะผู้คนและขยายเน็ตเวิร์ก

8. เข้าร่วมสมาคม 👥

คำถามคือ เราควรจะไปรวมกลุ่มกับใครล่ะ? มองหาพาร์ทเนอร์ที่มีกลยุทธ์ดีๆ และคอนเคนชั่นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะกลุ่มคนที่เป็นผู้นำทางความคิด

9. คอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ 🤔

ลองตั้งคำถามว่า คุณได้นำเสนอคอนเทนต์อะไรเพื่อสร้างความสัมพันธ์หรือประโยชน์อะไรให้กับลูกค้าของคุณบ้าง ดังนั้นลองเขียนบล็อกที่ลูกค้าจะใช้ประโยชน์จากมันได้ เพราะจะทำให้ธุรกิจเป็นที่พึ่งของลูกค้า

10.ความสม่ำเสมอ 💯

การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งสามารถเริ่มได้ง่ายๆ เช่น การเพิ่มขั้นตอนให้ทุกคนกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เพื่อรีเควสท์สินค้าทดลอง หรือขอ Demo ไปทดลองใช้งาน